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Política de envio

Última atualização: 24/09/2026

Obrigado por ter escolhido a Carpathian Jerky para as suas compras. Esta política de entrega estabelece as informações relativas ao processo de entrega dos produtos adquiridos no nosso site.

Os nossos dados de faturação são os seguintes:

  • Nome da empresa: DELIOS CAFFE & PUB SRL
  • Código Fiscal: 29317660
  • N.º de registo na Conservatória do Registo Comercial: J27/797/2011
  • Sede social: Str. Griviței nr. 4, 611004 Roman, jud. Neamț, Roménia
  • Morada de correspondência e estabelecimento: Str. Aprodul Arbore 4B, 611022 Roman, jud. Neamț, Roménia

  1. TERMOS GERAIS

    • Todas as encomendas são processadas no prazo de 1-2 dias úteis (segunda a sexta-feira), exceto em feriados legais.
    • As entregas são feitas em todo o território da Europa, exceto no Reino Unido.
    • Não podemos garantir a entrega em localidades isoladas ou em áreas com acesso restrito.

  2. CUSTO DE ENTREGA

    • O custo de entrega será calculado com base no destino da encomenda e será apresentado no momento da finalização da encomenda.

  3. MÉTODOS DE ENTREGA

    • As encomendas são enviadas usando serviços de correio expresso ou postal, dependendo da disponibilidade e da necessidade da encomenda.
    • Os dados da transportadora e as informações de seguimento da encomenda serão enviados por e-mail assim que a encomenda for expedida.

  4. PRAZO DE ENTREGA

    • Normalmente, as encomendas para a Roménia chegam em 24–48 horas após a expedição (1–2 dias úteis) e as para o resto da Europa em 3–7 dias úteis, consoante o destino e o serviço de transporte utilizado.
    • Em situações excecionais (elevado volume de encomendas, feriados, atrasos ou erros da transportadora), a entrega pode demorar até 7 dias úteis na Roménia e até 10 dias úteis no resto da Europa. Se o prazo for ultrapassado, escreva-nos para contact@carpathianjerky.ro com o número da encomenda e resolvemos com prioridade.
    • A notificação «a sua encomenda está a caminho» é enviada no momento em que a etiqueta de envio (AWB) é gerada; a recolha pela transportadora pode acontecer no dia útil seguinte.

  5. URGÊNCIAS E PEDIDOS ESPECIAIS

    • Para entregas urgentes ou qualquer outro pedido especial, por favor contacte-nos antes de fazer a encomenda para discutir as opções disponíveis.

  6. NÃO CONFORMIDADES E PROBLEMAS

    • Caso receba um produto danificado ou que não corresponda às suas expectativas, por favor contacte-nos imediatamente para resolver o problema.
    • Por favor, forneça-nos fotografias de quaisquer danos ou problemas para nos ajudar a investigar e resolver a situação o mais rapidamente possível.

  7. CANCELAMENTOS DE ENCOMENDAS

    • O cancelamento de encomendas pode ser possível antes da expedição. Contacte-nos o mais rapidamente possível se pretender cancelar uma encomenda.
    • Depois de a encomenda ter sido expedida, o cancelamento torna-se difícil e pode estar sujeito a políticas e taxas adicionais.

Esta política de entrega está sujeita a alterações sem aviso prévio. Recomendamos que verifique regularmente a política de entrega para quaisquer atualizações. Para perguntas adicionais ou esclarecimentos, por favor contacte-nos através do e-mail contact@carpathianjerky.ro.